Politique de Retour et de Remboursement

1. Retours

Chez Jus Cyrus, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Vous disposez d’un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour nous signaler tout produit endommagé ou non conforme. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine
• Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité alimentaire (ex : produits périssables déjà ouverts).

2. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou non de votre remboursement.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
• Si votre remboursement est refusé (produit abîmé, ouvert, hors délai), nous vous contacterons.

3. Produits endommagés ou erreurs de commande

Si vous recevez un article cassé, périmé ou incorrect :

• Prenez une photo dès la réception du colis
• Envoyez-nous un message à : contact@lesjuscyrus.com
• Nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement selon le cas

4. Échanges

Nous ne procédons pas à des échanges standard. Si vous souhaitez un produit différent, vous devrez retourner l’article initial (s’il est éligible) et passer une nouvelle commande.

5. Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit endommagé à la livraison.

6. Contact

Pour toute question concernant votre retour ou remboursement, contactez notre service client :
📧 contact@lesjuscyrus.com